A Importância do Reconhecimento do Bom Trabalho
A comunicação é uma das habilidades mais importantes para qualquer líder, mas a forma como a comunicação é conduzida pode ser ainda mais importante. A comunicação não violenta (CNV) é uma abordagem que pode ajudar os líderes a se comunicarem de forma mais eficaz, respeitosa e compassiva com sua equipe, pares e demais envolvidos.
A CNV foi desenvolvida pelo psicólogo americano Marshall Rosenberg e é baseada em quatro elementos principais: observação, sentimento, necessidade e pedido. Esses elementos formam uma estrutura que pode ajudar as pessoas a se comunicarem de maneira mais eficaz e com mais empatia.
Observação: A primeira etapa da comunicação não violenta é observar o comportamento sem julgamento. Em vez de julgar ou culpar os outros por seus comportamentos, é importante observá-los de forma objetiva e descrever o que está acontecendo. Por exemplo, em vez de dizer: “Você está sempre atrasado para as reuniões”, você pode dizer: “Notei que você chegou tarde nas últimas três reuniões.”
Sentimento: A segunda etapa é expressar como o comportamento do outro nos faz sentir. É importante ser honesto e vulnerável sobre os sentimentos que a situação está causando. Por exemplo, você pode dizer: “Quando você chega tarde nas reuniões, eu me sinto frustrado e desrespeitado.”
Necessidade: A terceira etapa é identificar a necessidade não atendida que está por trás dos nossos sentimentos. Por exemplo, se você está se sentindo desrespeitado porque alguém chegou atrasado, pode ser porque você tem uma necessidade de pontualidade e organização.
Pedido: A última etapa é fazer um pedido claro e específico para atender à necessidade não atendida. Por exemplo, você pode dizer: “Eu gostaria que você chegasse na hora para nossas reuniões no futuro para que possamos começar no horário e aproveitar melhor o nosso tempo juntos.”
A comunicação não violenta pode ser aplicada em todas as formas de comunicação, desde reuniões de equipe até feedbacks individuais. O impacto de uma comunicação não violenta pode ser notável nas relações interpessoais e na dinâmica da empresa. Um estudo conduzido pela Universidade da Califórnia, em Los Angeles, mostrou que o uso de uma comunicação não violenta resultou em uma redução significativa de conflitos interpessoais e melhorias na qualidade da comunicação em equipes.
Além disso, uma comunicação não violenta pode ajudar a construir um ambiente de trabalho mais positivo e engajado. Um estudo conduzido pela Universidade de Warwick mostrou que a felicidade dos funcionários pode aumentar a produtividade em até 12%. Um ambiente de trabalho positivo pode levar a funcionários mais engajados, criativos e motivados.
Os líderes têm a responsabilidade de criar um ambiente de trabalho saudável e produtivo para seus funcionários. A comunicação não violenta é uma das ferramentas que os líderes podem usar para alcançar esse objetivo.
Aqui estão algumas dicas para os líderes implementarem a comunicação não violenta em seu trabalho diário:
A comunicação não violenta não é uma solução mágica para todos os problemas de comunicação, mas pode ser uma ferramenta valiosa para os líderes. Ao praticar a comunicação não violenta, os líderes podem construir relacionamentos mais saudáveis e produtivos com sua equipe, resolver conflitos de forma mais eficaz e criar um ambiente de trabalho positivo e engajado.
A comunicação não violenta também pode ser uma forma eficaz de liderar equipes diversas. A diversidade é uma força positiva nas empresas, mas pode ser um desafio para os líderes. A comunicação não violenta pode ajudar os líderes a compreender melhor as necessidades e perspectivas dos funcionários de diferentes origens e culturas, e a encontrar soluções que funcionem para todos.
Ao praticar a comunicação não violenta, os líderes também podem contribuir para a construção de uma sociedade mais pacífica e compassiva. A comunicação é a base de todas as relações humanas, e uma comunicação mais respeitosa e empática pode levar a menos conflitos e mais cooperação. Como líderes, temos a responsabilidade de criar um mundo melhor, e a comunicação não violenta é uma das formas pelas quais podemos contribuir para isso.
A comunicação não violenta é uma habilidade essencial para os líderes, que pode ajudar a construir relações mais saudáveis e produtivas com seus funcionários, resolver conflitos de forma mais eficaz e criar um ambiente de trabalho positivo e engajado. Ao praticar a comunicação não violenta, os líderes também podem contribuir para a construção de uma sociedade mais pacífica e compassiva. Como minha missão é despertar o potencial ilimitado que existe dentro de cada ser humano e cada organização para construir uma sociedade melhor, acredito que a comunicação não violenta é uma ferramenta valiosa para alcançar esse objetivo.
Compartilhe
Autor:
Baixe agora mesmo gratuitamente!
IDHE – Instituto de Desenvolvimento Humano e Empresarial